Teslimat & İade

TESLİMAT & İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 06 Eylül 2026

BAW Company olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz. Bu Teslimat & İade Politikası, BAW Company internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kitap alışverişlerinde teslimat, iade ve cayma süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Resmi Ticaret Unvanı: Baw Company

Yetkili: Bilal Avcı

Adres: Kamberiye Mah. 871. Sk. No:26/C, Haliliye / Şanlıurfa

Vergi Dairesi: Topçumeydani

Faaliyet Alanı: Kitap Perakende Ticareti

E-posta: info@bawcompany.com.tr

Telefon: +90 554 688 87 02

2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişler, ürünün stok durumu ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişinizin hazırlanması sırasında gerekli görülmesi halinde BAW Company tarafından sizinle iletişime geçilebilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişiniz, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılmaya çalışılır.

Mevzuatta veya sipariş sırasında daha kısa bir süre belirtilmediği durumlarda, mesafeli satış sözleşmelerinde malın teslimi için öngörülen yasal süre uygulanır.

Satışa konu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda BAW Company, ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülükler kapsamında müşteriyi bilgilendirir ve gerekli işlemleri gerçekleştirir.

4. KARGO VE TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilememe durumlarından kaynaklanan sorunlarda müşterinin kargo firmasıyla iletişime geçmesi gerekebilir.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra kargo takip bilgileri, sistemin teknik imkanları doğrultusunda müşteriye iletilebilir.

5. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ürün ve teslimat bilgilerine göre hesaplanarak müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları veya özel teslimat koşulları bulunması halinde ilgili kampanya koşulları geçerli olur.

6. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir.

Paketin taşıma sırasında zarar gördüğünü, açıldığını veya ciddi şekilde hasarlandığını düşünüyorsanız teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önerilir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi halinde BAW Company ile info@bawcompany.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.

7. EKSİK, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Siparişinizde eksik ürün bulunması, farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün teslimat sırasında zarar görmüş olması halinde BAW Company ile en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme yapılabilmesi amacıyla sipariş numarası, ürün bilgileri ve mümkünse ürünün ve ambalajının fotoğrafları talep edilebilir.

Yapılan inceleme sonucunda ilgili mevzuat kapsamında gerekli düzeltme, değişim, iade veya bedel iadesi işlemleri gerçekleştirilir.

8. CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, malın teslim tarihinden itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma hakkı süresi içerisinde BAW Company’ye açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi info@bawcompany.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya BAW Company’nin iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

9. KİTAPLARDA CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Maddi ortamda sunulan kitaplarda, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurların açılmış olması halinde mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle özellikle koruyucu ambalajı bulunan özel, koleksiyonluk veya premium kitapların ambalajının açılmadan önce ürünün kontrol edilmesi önemlidir.

Ambalajı açılmış ürünlerin iade koşulları, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

10. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ürünün iade edilmesi gerekir.

İade edilen ürünün, cayma hakkının kullanılmasını engelleyen bir durum bulunmaması ve ürünün niteliğine uygun şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün kullanılması, zarar görmesi veya değerinin azalması halinde tüketicinin sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

11. İADE SÜRECİ

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle info@bawcompany.com.tr adresinden BAW Company ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebinizin alınmasının ardından ürünün nasıl ve hangi kargo yöntemiyle gönderileceği konusunda tarafınıza bilgi verilebilir.

İade gönderimi sırasında sipariş numaranızı veya siparişinizin tespit edilmesini sağlayacak bilgileri ürünle birlikte veya gönderi açıklamasında belirtmeniz önerilir.

12. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması kapsamında iade kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme sırasında belirtilen taşıyıcı bilgileri doğrultusunda uygulanır.

Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı kullanıldığında, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade için ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

13. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller ilgili mevzuatta belirtilen süre ve usuller doğrultusunda iade edilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek şekilde gerçekleştirilir.

Ürün bedelinin iadesi, iade koşullarının sağlanması ve ürünün BAW Company’ye ulaşması sonrasında ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza veya kartınıza yansıyabilir.

14. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünler iade edilemeyebilir.

Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitaplar için mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürünler için ilgili yasal hükümler uygulanır.

15. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@bawcompany.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Siparişin hazırlanmış veya kargo firmasına teslim edilmiş olması halinde iptal yerine ilgili mevzuat kapsamında cayma veya iade süreci uygulanabilir.

16. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Siparişin teslimat adresine ulaştırılamaması durumunda kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerli olabilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, müşterinin kargoyu kabul etmemesi veya kargo firmasının teslimat girişimlerinin sonuçsuz kalması gibi durumlarda siparişin BAW Company’ye geri dönmesi mümkündür.

Bu durumda yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri, olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, resmi makamların kararları, kargo ve lojistik hizmetlerinde meydana gelen olağanüstü durumlar, altyapı ve iletişim kesintileri ve BAW Company’nin makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmeler mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Mücbir sebepler nedeniyle meydana gelen gecikmelerde BAW Company, müşteriyi mümkün olduğunca bilgilendirir.

18. YASAL HAKLARIN SAKLILIĞI

Bu Teslimat & İade Politikası, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketicilerin kanundan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

19. UYUŞMAZLIKLAR

Alışveriş işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

20. İLETİŞİM

Teslimat, iade, değişim veya sipariş süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için BAW Company ile iletişime geçebilirsiniz.

BAW Company

Adres: Kamberiye Mah. 871. Sk. No:26/C, Haliliye / Şanlıurfa

E-posta: info@bawcompany.com.tr

Telefon: +90 554 688 87 02

Son Güncelleme: 06 Eylül 2026